Garanti & İade Koşulları

1. Garanti Süresi ve Kapsamı

• Dafce’den satın aldığınız tüm ürünler, 2 yıl garanti kapsamındadır.
• Ürün teslimatı sırasında veya kapı önü teslimat aşamasında, ürünlerinizi mutlaka kontrol ediniz. Herhangi bir hasar veya kusur tespit etmeniz durumunda, lütfen WhatsApp veya e-posta aracılığıyla fotoğrafları ekleyerek bize bildiriniz.
• Müşteri hizmetleri ekibimiz, iletmiş olduğunuz görselleri inceleyerek gerekli işlemleri hızla başlatır. Ürünlerin onarım sürecine dair bilgilendirme tarafınıza düzenli olarak iletilir.

2. Hasarlı Ürün ve Onarım Süreci

• Hasarlı ya da kusurlu parçaları, kargo yoluyla bize ulaştırmanız durumunda, ürününüzün sorunu çözümlenerek yeniden kullanımınıza hazır hale getirilir.
• Bu onarım veya parça değişim işlemleri, garanti süresi ve koşulları çerçevesinde ücretsiz olarak yapılır.

3. İade Hakkı ve Koşulları

• Sistemimiz üzerinden yaptığınız alışverişlerde, aldığınız ürünün hatalı gelmesi veya yanlış ürün ile karşılaşmanız durumunda iade hakkınızı kullanarak ürünü iade edebilir, ödediğiniz tutarı geri alabilirsiniz.
• Sipariş verildikten sonra, ürünün hasarı müşterinin kullanım hatası veya 7 gün içerisinde ürünün kullanılması sonucu oluşmuşsa, iade ya da değişim işlemi yapılamaz.
• İade ve değişimlerde, 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile ilgili yönetmelikler temel alınır.

4. Özel Siparişler ve İade Sınırlamaları

• Özel sipariş, kumaş değişikliği, özel ölçü veya standart koltuk ölçülerinin dışında tasarlanmış ürünlerde iade hakkı bulunmaz.
• Stokta hazır olan standart ürünlerde iade hakkı kullanılabilir. Bu durumda, ürünün tarafımıza hasarsız ve orijinal ambalajı zarar görmemiş biçimde kargo, nakliye veya ambar firması aracılığıyla gönderilmesi gerekir.
• Hazır ürünlerin iade nakliye ve kargo masrafları müşteriye aittir.

Dafce olarak, siparişlerinizin güvenle elinize ulaşması ve en yüksek memnuniyet düzeyiyle kullanılması için her aşamada titizlik gösteriyoruz. Herhangi bir konuda sorunuz veya talebiniz olması halinde, support@dafcefurniture.com adresinden veya +90 542 714 29 10 numaralı telefondan bize ulaşabilirsiniz.